Контакты Jet2

Какой номер набирать из Казахстана

У Jet2 несколько телефонных линий, и большинство из них британские сервисные номера вида 0333. Из-за границы они не работают. Для звонков из других стран перевозчик держит отдельный номер +44 20 3059 8336: по нему решаются и новое бронирование, и изменение уже купленного билета, и любые прочие вопросы.

Звонок тарифицируется как международный вызов в Великобританию по расценкам вашего оператора. Если вопрос не срочный, дешевле написать в форму обратной связи или в чат на сайте перевозчика.

Багаж потерялся или повреждён

Здесь работает отдельная служба и отдельный порядок. Заявить о проблеме нужно сразу в аэропорту прилёта и оформить акт Property Irregularity Report: без него претензию рассматривать не будут. Телефон службы — +44 113 231 4055.

У каждого британского аэропорта вылета свой адрес электронной почты для обращений по багажу, они опубликованы на сайте перевозчика. Сроки жёсткие: по задержанному или утерянному багажу претензия подаётся в течение 21 дня, по повреждённому — в течение семи.

Электронная почта

Единого адреса для обращений Jet2 не публикует: общие вопросы идут через форму на сайте и чат, багажные — на почту конкретного аэропорта. Это осознанное решение перевозчика, а не пробел в контактах.

Пассажирам с ограниченной подвижностью

Заявка на сопровождение, кресло-коляску или перевозку собаки-помощника оформляется через службу Assisted Travel, и сделать это нужно заранее, а не в день вылета. Собака-помощник требует чипирования, действующей прививки от бешенства и паспорта животного; в зависимости от размера собаки может понадобиться выкупить соседнее место.

Представительство в Казахстане

Адрес и телефон для обращений из Казахстана указаны в таблице выше. Здесь помогут подобрать маршрут и разобраться со стыковками — как устроен путь из Алматы и Астаны в сеть Jet2, разобрано на странице перелётов из Казахстана.